Nudging: Bedeutung, Beispiele und Nudge-Theorie

Nudging bezeichnet kleine Änderungen in der Gestaltung einer Entscheidungssituation, die Menschen in eine bestimmte Richtung lenken, ohne Optionen zu verbieten oder finanzielle Anreize deutlich zu verändern. Das englische „nudge“ bedeutet „Stups“ oder „Anstoß“.
Auch: Nudge, Nudge-Theorie, Verhaltensökonomie
Herkunft der Nudge-Theorie
Bekannt wurde der Begriff durch das Buch „Nudge“ des Ökonomen Richard Thaler und des Juristen Cass Sunstein von 2008.1 Thaler erhielt 2017 den Wirtschaftsnobelpreis für seine Beiträge zur Verhaltensökonomie. Grundidee: Menschen entscheiden nicht immer rational, und wie Optionen präsentiert werden, beeinflusst die Wahl.
Beispiele
- Standardoption: Was voreingestellt ist, wird häufiger gewählt.
- Folge nennen: In zwei randomisierten Studien in London sanken versäumte Klinik-Termine von 11,1 auf 8,4 Prozent, als die SMS-Erinnerung die Kosten eines versäumten Termins nannte.2
- Erinnern zur richtigen Zeit: SMS-Erinnerungen senkten versäumte Gerichtstermine in New York um 21 Prozent.3
Nudging im Marketing
Im Marketing finden sich Nudges etwa in Erinnerungen, Formulierungen, Reihenfolgen und Voreinstellungen. Die Grenze zur Manipulation ist überschritten, wenn Menschen gegen ihre eigenen Interessen gelenkt oder getäuscht werden. Bei Einwilligungen in Cookies etwa verlangt das Datenschutzrecht eine freie, informierte Entscheidung, vorangekreuzte Häkchen sind unzulässig.
Weiterlesen
Häufige Fragen zu Nudging
Was ist Nudging leicht erklärt?
Nudging heißt, Menschen mit kleinen Hinweisen oder einer geschickten Gestaltung zu einer Entscheidung zu bewegen, ohne etwas zu verbieten. Ein Beispiel ist eine Erinnerung, die die Folge eines versäumten Termins nennt.
Was heißt „nudge“ auf Deutsch?
Nudge bedeutet auf Deutsch „Stups“, „Schubs“ oder „sanfter Anstoß“.
Was ist die Nudge-Theorie?
Die Nudge-Theorie besagt, dass sich Entscheidungen durch die Gestaltung der Wahlsituation beeinflussen lassen, ohne Wahlfreiheit einzuschränken. Sie geht auf Richard Thaler und Cass Sunstein zurück.
Verwandte Begriffe
- TerminerinnerungTermine & Kundenkontakt
- No-ShowTermine & Kundenkontakt
- ConversionMarketing & Werbung
- A/B-TestMarketing & Werbung
Quellen
- Thaler, R. H., Sunstein, C. R. (2008): Nudge. Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.
- Hallsworth, M. u. a. (2015): Stating appointment costs in SMS reminders reduces missed hospital appointments. PLOS ONE 10(9), e0137306. doi.org/10.1371/journal.pone.0137306
- Fishbane, A., Ouss, A., Shah, A. K. (2020): Behavioral nudges reduce failure to appear for court. Science 370, eabb6591. doi.org/10.1126/science.abb6591
← Alle Begriffe im Marketing-Glossar
Simon Gütter ist Marketing-Experte und arbeitet seit Jahren an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und Automatisierung. Er findet die Stellen, an denen Unternehmen Zeit und Kunden verlieren, und baut Abläufe, die von selbst laufen: von der Terminbuchung bis zum Reporting. Mehr über Simon