Terminerinnerung: Bedeutung, Vorlage und beste Zeitpunkte

Simon Gütter · aktualisiert am 20. Oktober 2026 · Lesezeit etwa 2 Minuten

Terminerinnerung einfach erklärt: Eine Terminerinnerung ist eine Nachricht, die einen Kunden kurz vor einem vereinbarten Termin an Datum, Uhrzeit und Ort erinnert.

Kurz erklärt

Eine Terminerinnerung ist eine Nachricht, die einen Kunden kurz vor einem vereinbarten Termin an Datum, Uhrzeit und Ort erinnert. Sie wird per E-Mail, SMS oder Messenger verschickt, heute meist automatisch.

Auch: Erinnerung, Reminder

Wozu eine Terminerinnerung dient

Die Terminerinnerung soll verhindern, dass ein Termin vergessen wird, und einen rechtzeitigen Umbuchungswunsch auslösen. Sie ist das am besten untersuchte Mittel gegen No-Shows: Ein Cochrane-Review fand, dass Textnachrichten das Erscheinen gegenüber keiner Erinnerung um etwa 14 Prozent erhöhen.¹

Was in eine Terminerinnerung gehört

wer schreibt, gleich am Anfang
Datum, Uhrzeit und Ort oder Videolink
ein Link zum Umbuchen oder Absagen
bei kostenpflichtigen Terminen die Absagefrist

Eine kurze Vorlage für den Vortag: „Hallo Anna, hier ist Simon: Erinnerung an unser Gespräch morgen um 10:00 Uhr. Ändern oder absagen: [Link]“. Weitere Vorlagen unter 160 Zeichen stehen im Vergleich Terminerinnerung per SMS.

Wann man erinnert

Bewährt ist eine Erinnerung am Vortag und eine kurz vor dem Termin, etwa eine Stunde vorher bei Videoterminen. Der Vortag lässt genug Zeit, einen frei gewordenen Platz neu zu vergeben.

Terminerinnerung und Terminbestätigung

Die Terminbestätigung kommt direkt nach der Buchung und hält fest, was vereinbart ist. Die Terminerinnerung kommt kurz vor dem Termin und sorgt dafür, dass er nicht vergessen wird.

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Terminerinnerung per SMS: 6 Anbieter im Vergleich →No-Shows vermeiden →

Häufige Fragen zu Terminerinnerung

Wie erinnert man höflich an einen Termin?

Kurz, freundlich und konkret: Name, Datum und Uhrzeit, Ort oder Link, dazu ein einfacher Weg zum Umbuchen. Formulierungen ohne Ausstieg wirken besser, etwa „Ich wollte sichergehen, dass du den Link hast“ statt „Klappt es noch?“.

Was ist der Unterschied zwischen Ereignis und Erinnerung im Kalender?

Ein Ereignis ist der Termin selbst mit Beginn und Ende. Eine Erinnerung ist eine Benachrichtigung, die zu einem festgelegten Zeitpunkt vor dem Ereignis ausgelöst wird.

Brauche ich für SMS-Erinnerungen eine Einwilligung?

Hol sie am besten bei der Buchung ein, zum Beispiel mit einem Haken. Werbung per SMS ohne ausdrückliche Einwilligung ist nach § 7 UWG unzulässig, und eine klare Zustimmung schafft auch datenschutzrechtlich Sicherheit.

Quellen

Gurol-Urganci, I. u. a. (2013): Mobile phone messaging reminders for attendance at healthcare appointments. Cochrane Database of Systematic Reviews, CD007458. cochrane.org/CD007458/BEHAV_apointment-reminders-patients-healthcare-settings
§ 7 UWG, Unzumutbare Belästigungen. gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html

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Simon Gütter ist Marketing-Experte und arbeitet seit Jahren an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und Automatisierung. Er findet die Stellen, an denen Unternehmen Zeit und Kunden verlieren, und baut Abläufe, die von selbst laufen: von der Terminbuchung bis zum Reporting. Mehr über Simon